Conformément au Code de la Consommation, le client (sauf pour les clients professionnels) dispose de 14 jours (à compter de la réception des articles, suivi fourni par le transporteur faisant foi) pour exercer son droit de rétraction, sans nécessité de justification. En cas d'échange ou remboursement, il convient de renvoyer les articles neufs, intacts, dans leur état d'origine (jamais montés) et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
Génération Robots
1 Rue Pierre-Georges Latécoère
33700
Mérignac
FRANCE
En cas d'exercice du droit de rétractation, Génération Robots est tenu au remboursement des sommes versées par le client. Dans le cas où le client aura choisi pour l'expédition initiale des produits un mode de livraison express, le remboursement des frais de transport sera plafonné au montant des frais d'expédition les moins onéreux pour la zone de livraison choisie. L'acheteur doit s'acquitter des coûts directs de renvoi. En cas de renvoi d'une partie de la commande, le vendeur doit vous rembourser les frais de livraison proportionnellement au nombre d'articles renvoyés, sauf en cas de frais de livraison forfaitaires. Le droit de rétractation s'applique dans tous les pays de l'Union Européenne.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des articles, dans l’état susmentionné. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Pour les professionnels, le client dispose de 7 jours (à compter de la réception des articles, suivi fourni par le transporteur faisant foi) pour exercer son droit de rétractation, uniquement s'il y a une défaillance du produit. Le client doit ouvrir un ticket de support en nous écrivant à contact (at) generationrobots.com et sur approbation de notre service après-vente, et uniquement sur approbation, nous reprenons le produit et le réparons, à nos frais. En Europe, les frais de retour sont couverts jusqu'à un montent forfaitaire de 400€ HT. Hors Europe, ils sont à la charge du client. Passé ce délai de 7 jours, le client professionnel peut nous faire une demande de réparation, à ses frais.